Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente de la boutique en ligne Dalmi

Article 1. Dispositions générales

1. La boutique en ligne Dalmi (ci-après « la Boutique ») vend au détail des produits cosmétiques par Internet.

2. Le vendeur est : [RAISON SOCIALE, ADRESSE, SIREN/SIRET – À COMPLÉTER], adresse e-mail : saaddinebougrine0603@gmail.com.

3. Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation de la Boutique, de passation des commandes, de livraison, de paiement, de rétractation et de réclamation.

Article 2. Commandes

1. Les commandes peuvent être passées 24 h/24, 7 j/7.

2. La commande est passée après sélection du produit, saisie des coordonnées de livraison et confirmation du paiement. Le contrat de vente est conclu à la réception, par le Client, de la confirmation de commande par e-mail.

3. Les prix affichés dans la Boutique sont des prix TTC exprimés en euros. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 3. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens de paiement électroniques sécurisés proposés au panier. Le traitement de la commande commence à l'encaissement du paiement.

Article 4. Livraison

1. La livraison est gratuite en France métropolitaine.

2. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Article 5. Droit de rétractation

1. Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision, conformément au Code de la consommation.

2. Indépendamment de ce droit légal, la Boutique accorde une garantie satisfait ou remboursé : retour du produit dans les 60 jours suivant la réception, même après utilisation, avec remboursement intégral du prix. Détails dans la Politique de retour.

3. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, et au plus tard sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Article 6. Réclamations et garantie légale

1. Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

2. Toute réclamation est à adresser à saaddinebougrine0603@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et la description du défaut. Le vendeur répond dans un délai de 14 jours.

Article 7. Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles des Clients est le vendeur. Les modalités de traitement sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Article 8. Dispositions finales

1. Pour tout ce qui n'est pas prévu par les présentes conditions, le droit français s'applique, en particulier le Code civil et le Code de la consommation.

2. Le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Les présentes conditions s'appliquent à compter du 10/10/2026.